Beberapa bank Australia telah melaporkan pemadaman online, dengan beberapa pelanggan mengatakan mereka tidak dapat mengakses dana mereka sejak pukul 14:00 pada hari Selasa.
Bank Bendigo mengonfirmasi bahwa pihaknya mengetahui “e-banking mengalami masalah terputus-putus karena gangguan dengan penyedia pihak ketiga”.
“ATM, transaksi kartu, dan pembayaran OSKO masih tidak berfungsi,” ujarnya dalam update per pukul 18.25.
Mencari pekerjaan atau kandidat pekerjaan baru? Posting pekerjaan dan temukan bakat lokal di 7NEWS Jobs >>
“Beberapa pembayaran yang diharapkan ke rekening malam ini mungkin tertunda. Kami masih menyelidiki untuk menyelesaikan masalah ini dan meminta maaf dengan tulus.”
Pelanggan ING juga melaporkan mengalami masalah yang sama, dengan bank kemudian mengonfirmasi bahwa layanan Osko telah dipulihkan pada pukul 19:00.
“Kami menyadari bahwa ada masalah di luar ING yang dapat berdampak pada pelanggan kami,” kata seorang juru bicara.
“Setiap pembayaran yang dilakukan selama pemadaman akan memakan waktu 1-2 hari kerja untuk diselesaikan.”
Bendigo Bank melaporkan masalah tersebut sebagian besar telah diselesaikan sekitar pukul 8.05 malam.
“Pembayaran yang dikirim pada awal pemadaman sudah mulai diproses ke rekening dan akan terjadi dalam beberapa jam ke depan,” katanya, Selasa malam.
Berbagai bank mengalami masalah
Bank Australia juga melaporkan pemadaman Osko dan kartu yang terputus-putus sepanjang malam.
“Kami mengetahui dan sedang menyelidiki masalah intermiten yang memengaruhi OSKO dan pembayaran kartu untuk beberapa pelanggan,” cuit bank tersebut.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan akan terus memberi tahu Anda tentang perkembangan apa pun.”
Pelanggan online melaporkan gangguan dengan sejumlah bank yang berbeda, termasuk CommBank, Up Bank, dan Westpac.
“Pembayaran CommBank baru saja dibalik dan mengatakan kesalahan sistem,” tweet seorang pengguna. “Saya mencobanya lagi dan berhasil untuk kedua kalinya.”
Namun, seorang pejabat CommBank mengonfirmasi di Twitter bahwa “semuanya bekerja dari ujung kami” dan sistem PayID beroperasi mulai pukul 17.30.
Menanggapi pertanyaan pelanggan tentang pemadaman, juru bicara Up Bank mengatakan melaporkan “masalah aplikasi”.
“Kami melihat penundaan pembayaran dan beberapa kesalahan dalam penggunaan kartu,” kata juru bicara tersebut.
Bank mengatakan pembayaran Osko/PayID, pembelian kartu, penarikan ATM, dan layanan kartu dalam aplikasi terpengaruh dan sedang berusaha menyelesaikan masalah ini sebagai “prioritas utama”.
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
