Seorang wanita NSW mengatakan dia tidak bisa tidur setelah ditipu lebih dari $ 40.000 dan berjuang melawan kemungkinan untuk mendapatkannya kembali.
Thuy Le memiliki dua anak kecil, berusia enam dan 11 tahun, dan seorang suami dengan Parkinson yang tidak dapat bekerja. Selama 14 tahun dia telah menjalankan Sparkle Nails and Beauty di Wollongong, tetapi pada 24 November tahun lalu dunianya terbalik.
Le yang putus asa mengatakan kepada 7NEWS.com.au mimpi buruknya dimulai ketika dia menerima telepon dari ‘suami’ pelanggan yang katanya secara tidak sengaja membayarnya $60 atas nama istrinya, dan menginginkan pengembalian uang.
Tonton Berita terbaru di Channel 7 atau streaming gratis di 7plus >>
Memeriksa rekening Commonwealth Bank-nya dan menemukan ketidaksesuaian, Le bertanggung jawab, mentransfer uang tunai ke rekening yang disediakan oleh penelepon.
Meskipun tidak menyerahkan informasi pribadi, nomor atau kata sandi, beberapa penarikan lagi dilakukan dari akun Le ke akun yang sama yang diberikan oleh penelepon, yang sekarang dia yakini sebagai penipuan.
Thuy Luy, difoto di sini bersama keluarganya, mengatakan $40.000 disedot dari rekeningnya pada bulan November. Kredit: Disediakan. Thuy telah mengoperasikan salonnya selama 14 tahun. Kredit: Disediakan
Segera setelah itu, tabungan hidup senilai $41.600 yang sangat penting untuk perawatan suami dan anak-anaknya dicuri. Dia baru menyadari uang itu hilang ketika dia memeriksa rekeningnya keesokan harinya.
“Saya dalam masalah keuangan,” kata Le tentang kenormalannya selama tiga bulan.
“Saya punya dua anak kecil, saya punya suami yang mengidap penyakit Parkinson, dia tidak bisa bekerja. Kami masih dalam proses mengajukan permohonan bantuan pemerintah dan saya telah memikul beban keuangan di pundak saya.”
Le mengatakan dia terkunci dari akun bisnis utamanya dan menelepon banknya ketika dia menyadari apa yang terjadi.
Le mengatakan dia tidak menyerahkan informasi pribadi, nomor, atau kata sandi apa pun, tetapi segera menyadari bahwa penarikan besar dilakukan dari akunnya. Kredit: Disediakan
Le mengatakan dia merasa bank telah menyalahkan sepenuhnya padanya meskipun jumlah yang besar berarti akunnya tidak memicu bendera merah di CBA dan ibunya tidak memberikan informasi pribadi.
Yang membuatnya cemas, penyelidikan bank menemukan bahwa ia tidak bertanggung jawab atas kerugiannya.
CBA berpendapat bahwa semua login sebelum dugaan transaksi penipuan dilakukan pada upaya pertama, sesuatu yang “jauh dan hampir tidak mungkin ditebak oleh pihak ketiga yang tidak sah”.
Dikatakan kepadanya dalam surat itu, “satu-satunya penjelasan yang masuk akal untuk login ini adalah bahwa kredensial perbankan online Anda diketahui oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, yang akan melanggar persyaratan keamanan kode sandi”.
Penemuan bank
Bank juga berpendapat bahwa login dilakukan dari aplikasi CommBank selama periode yang disengketakan dan bahwa Le seharusnya “cukup sadar” akan perubahan saldonya.
“Jika Anda melaporkan transaksi segera setelah masuk … kemungkinan berhasil memulihkan sebagian dana akan lebih tinggi,” kata CBA.
“Mengenai kemungkinan yang tersisa, jika Anda tidak menyelesaikan transaksi itu sendiri, Anda telah memberikan kredensial NetBank Anda kepada pihak ketiga, yang telah melakukan transaksi tersebut.”
Commonwealth Bank mengatakan tidak bertanggung jawab atas kehilangan ibu dan pemilik salon tersebut. kredit: AP
CBA mengatakan tidak akan mengomentari masalah individu, dan menunjuk 7NEWS.com.au ke halaman kesadaran penipuannya.
Karena tidak beruntung dengan bank tersebut, selain tawaran sebesar $2000 untuk menyelesaikan keluhan tersebut, Le memutuskan untuk membuat laporan ke Australian Financial Complaints Authority (AFCA) dalam upaya putus asa untuk mendapatkan kembali uangnya.
“Aku tidak bisa tidur. Saya ingin tahu mengapa ini terjadi pada saya dan bagaimana hal itu terjadi pada saya,” katanya.
“Saya bukan penipu, bukan penjahat, bukan penipu.
“Suami saya tidak bekerja. Kami butuh uang untuk obat.”
Kasus serupa
Kasus Le mirip dengan kasus seorang ibu di Melbourne yang telah mencuri $200.000 dari rekening banknya pada tahun 2022.
Donna Brain siap untuk pindah ke rumah barunya ketika setoran luar biasa dilakukan ke rekening Commonwealth Bank-nya.
Seperti Le, Brain menerima telepon, kali ini dari seseorang yang menyamar sebagai bankir dan meminta uangnya kembali.
Perawat berusia 56 tahun itu mengembalikan $210, dengan si penipu entah bagaimana meretas akunnya dan mencuri $200.000.
“Saya bahkan tidak tahu bagaimana itu terjadi,” katanya.
Otak Donna terganggu setelah rekening banknya diretas. kredit: 7BERITA
Sementara Victoria bingung bagaimana dia ditipu, karena tidak menyerahkan nomor NetBank atau kata sandinya, pakar dunia maya mengatakan penjahat terus berkembang, mencari celah dalam keamanan bank.
“Dengan akses ke perangkat (Brain), penyerang dapat mengekstrak informasi identitas pribadi yang cukup yang kemudian dapat memberikan ‘otoritas untuk membayar’ debit langsung dan/atau melakukan transfer terjadwal,” kata juru bicara solusi keamanan siber global Sophos Aaron Bugal pada Agustus.
“Atau, jika mereka mendapatkan akses jarak jauh ke perangkatnya, penyerang dapat mengonversi transfer baru apa pun setelah dia masuk ke banknya untuk dialihkan dan ditingkatkan.”
Sarannya jika melihat setoran acak adalah menghubungi bank secara langsung.
Pakar dunia maya mengatakan penipu selalu mengembangkan cara baru untuk menargetkan korban. kredit: AP
Warga Australia menjadi sasaran sepanjang waktu, dengan hampir dua pertiga dari mereka yang berusia di atas 15 tahun rentan terhadap penipuan pada 2021-22, ungkap angka terbaru dari Biro Statistik Australia.
Hampir setengahnya ditargetkan melalui telepon (48 persen) atau melalui SMS (47 persen).
Kepala Statistik Kejahatan dan Keadilan ABS William Milne mengatakan bahwa sementara lebih banyak orang terpapar penipuan, lebih sedikit yang menanggapinya.
“Survei menunjukkan bahwa 2,7 persen warga Australia menanggapi penipuan pada 2021-22, turun dari 3,6 persen pada 2020-21,” kata Milne.
pengaduan perbankan
Sementara banyak yang mewaspadai tanda-tanda bahaya, scammer mendapat skor besar ketika mereka mendapatkan kailnya.
AFCA mengatakan jumlah pengaduan yang diterima meningkat dari 340 per bulan pada tahun keuangan 2021-22 menjadi 400 per bulan sejak Juli.
“Bukan hanya jumlah pengaduan yang melibatkan penipuan yang meningkat, tetapi juga jumlah yang terlibat,” kata kepala eksekutif AFCA David Locke.
“Orang-orang kehilangan simpanan rumah dan tabungan pensiun. Kami tahu bahwa orang yang rentan bisa sama hancurnya dengan kehilangan uang yang mereka sisihkan untuk membayar tagihan.
“Ini tidak dapat dilanjutkan, dan kami mendorong semua bank untuk mempertimbangkan langkah lebih lanjut apa yang dapat mereka ambil.”
Fitur aplikasi NameCheck baru CBA akan membantu memastikan dana ditransfer ke rekening yang benar. kredit: AP
Bulan lalu, CBA mengumumkan akan memperkenalkan teknologi baru untuk memerangi penipuan yang dilakukan pada platform digital.
Salah satunya adalah NameCheck, yang menurut bank akan memerangi penipuan penagihan dengan menunjukkan apakah nama dan detail akun terlihat. Perubahan tersebut akan berlaku pada akhir Maret.
“Saat (nasabah) mentransfer uang secara online, banyak yang berasumsi bahwa nama rekening penerima yang dituju diperiksa serta BSB dan nomor rekeningnya, tetapi dalam banyak kasus hal ini tidak memungkinkan. Kami sekarang memiliki data dan teknologi untuk meningkatkan ini,” kata eksekutif grup CBA perbankan ritel Angus Sullivan.
Bank juga telah meluncurkan teknologi verifikasi penelepon di aplikasi melalui fitur yang disebut CallerCheck, yang seharusnya memberi pelanggan ketenangan pikiran bahwa bank mereka benar-benar menelepon mereka.
Le berkata bahwa dia ingin menceritakan kisahnya tidak hanya dengan harapan menemukan jawaban, tetapi juga sebagai pengingat bagi orang lain.
“Saya ingin memperingatkan orang lain bahwa ini bisa terjadi pada mereka,” katanya.
Setoran aneh muncul di rekening bank Donna. Keesokan harinya, dia kehilangan tabungannya
‘Orang-orang sering terputus’: Warga Australia didesak untuk mengklaim dana ‘hilang’ sebesar $16 miliar
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
