Pelanggan Commonwealth Bank mungkin ingin memeriksa rekening mereka – Anda bisa lebih kaya $50.
Setelah sistem CommBank dan Netbank mati pada hari Rabu, ribuan pelanggan tidak dapat membayar tagihan atau menerima pendapatan selama berjam-jam.
Pelanggan yang tidak puas menggunakan media sosial untuk melampiaskan rasa frustrasi mereka saat pemadaman TI berlarut-larut.
Mencari pekerjaan atau kandidat pekerjaan baru? Posting pekerjaan dan temukan bakat lokal di 7NEWS Jobs >>
Tetapi pada hari Jumat, pelanggan mulai menggunakan Twitter untuk alasan yang berbeda, dan kali ini dengan sedikit kemarahan.
Bank telah mulai meluncurkan “pembayaran permintaan maaf” $50 kepada pelanggan yang terkena dampak sebagai cara meminta maaf atas pemadaman, yang memengaruhi kartu kredit dan debit.
Jika Anda ingin melihat konten ini, harap sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
Jika Anda ingin melihat konten ini, harap sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
“Kami telah melakukan pembayaran itikad baik sebesar $50 kepada pelanggan yang secara signifikan terpengaruh oleh pemadaman teknologi baru-baru ini minggu lalu, kata juru bicara CBA pada hari Jumat.
“Kami sangat menyesal tentang hal ini dan meminta maaf karena kami telah membuat isyarat niat baik untuk pembayaran ke rekening pelanggan yang telah terpengaruh secara signifikan.
“Tidak ada tindakan yang diperlukan untuk menerima pembayaran.”
Commonwealth Bank menawarkan beberapa pelanggan biaya goodwill sebesar $50. Kredit: 7NEWS.com.au
Menanggapi pelanggan di Twitter, bank mengatakan telah “menargetkan pelanggan yang secara signifikan terpengaruh oleh pemadaman aplikasi CommBank/NetBank”.
“Saat pelanggan menghubungi kami, kami akan meninjau situasi mereka berdasarkan kasus per kasus.”
Jika Anda ingin melihat konten ini, harap sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
‘Mengganggu pagimu’
Pada hari Rabu, bank mengonfirmasi di Twitter bahwa ada masalah teknologi seputar aplikasi CommBank dan NetBank.
“Beberapa pengaturan kartu mungkin juga tidak tersedia sekarang,” ujarnya.
“Kami mohon maaf telah mengganggu pagi Anda, kami segera bekerja untuk memperbaikinya secepat mungkin.”
Beberapa layanan tap-and-go, termasuk Google Pay, juga terpengaruh, sementara pelanggan disambut dengan pesan kesalahan saat mencoba masuk ke aplikasi.
Jika Anda ingin melihat konten ini, harap sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
Itu adalah pemadaman kedua dalam seminggu setelah situs web Commbank, Westpac dan ANZ ditutup pada 17 Juni.
Pemadaman terjadi setelah sebagian besar infrastruktur internet gagal, sistem pengiriman konten Akamai.
Pemadaman berlangsung selama berjam-jam, dengan laporan awal sistem mati pada pagi hari tanggal 23 Juni dan baru kembali online untuk semua pelanggan pada pagi hari tanggal 24 Juni.
