Empat bank besar Australia mengatakan mereka berkomitmen untuk menyediakan layanan tunai kepada pelanggan, meskipun beberapa cabang tidak lagi menawarkan transaksi over-the-counter.
Commonwealth Bank pekan lalu mengumumkan uang tunai tidak lagi tersedia di beberapa cabang karena bank besar tersebut pindah ke “pusat spesialis” yang mendukung pelanggan dengan “kebutuhan perbankan yang lebih kompleks”.
TONTON VIDEO DI ATAS: Commonwealth Bank membuat perubahan besar pada penarikan tunai melalui loket.
Mencari pekerjaan atau kandidat pekerjaan baru? Posting pekerjaan dan temukan bakat lokal di 7NEWS Jobs >>
Langkah tersebut dilakukan setelah ANZ juga membatalkan transaksi tunai over-the-counter di beberapa cabang awal tahun ini, dengan alasan penurunan tajam permintaan untuk transaksi di cabang.
Pelanggan telah melakukan peralihan besar-besaran ke digital, dengan 98,9 persen dari semua transaksi perbankan dilakukan secara online dan melalui aplikasi tahun lalu, menurut Asosiasi Perbankan Australia.
Bank-bank besar telah mengkonfirmasi berakhirnya penarikan tunai di cabang-cabang tertentu
Bank-bank besar membatalkan transaksi tunai tatap muka di ‘sejumlah kecil’ cabang
Riset ABA juga menunjukkan bahwa transaksi cabang secara langsung turun 46 persen pada tahun keuangan terakhir.
Survei pembayaran konsumen terbaru Reserve Bank of Australia yang dirilis bulan ini juga menemukan bahwa orang Australia lebih jarang menggunakan uang tunai dalam transaksi sehari-hari, dengan hanya sekitar 13 persen pembayaran dilakukan secara tunai tahun lalu – dibandingkan dengan sekitar 70 persen pada tahun 2007.
Terlepas dari perubahan ini, advokat masyarakat khawatir bahwa menghentikan transaksi tunai di konter akan mengecualikan orang-orang yang mungkin bergantung pada mereka.
“Orang tua, pendatang baru, orang cacat, mereka membutuhkan bantuan tatap muka, ada bahaya di sini untuk mengecualikan beberapa elemen masyarakat kita,” kata profesor teknologi Universitas Swinburne Steve Worthington kepada 7NEWS sebelumnya.
Dengan masyarakat tanpa uang tunai menjadi topik hangat sekali lagi, cabang-cabang besar bersikukuh bahwa cabang mereka tanpa transaksi di konter bukanlah tanpa uang tunai.
ANZ pada bulan Maret mengungkapkan pelanggan di beberapa cabang metropolitan tidak dapat lagi menyetor atau menarik uang tunai di konter.
Pelanggan di cabang yang terkena dampak dapat mengakses uang tunai melalui SmartATM di lokasi, dengan staf yang tersedia untuk membantu mengoperasikan mesin.
“Di ANZ, kami telah melihat transaksi di kantor cabang turun 50 persen dalam lima tahun terakhir, dengan hanya satu persen transaksi sekarang dilakukan melalui counter dan 96 persen dilakukan secara digital,” kata seorang juru bicara kepada 7NEWS.com.au.
“Di cabang-cabang ini, setoran tunai dan cek serta penarikan tunai dapat terus dilakukan menggunakan mesin SmartATM dan setoran koin kami, dan kami memiliki staf yang siap membantu pelanggan menggunakannya.”
Pusat spesialis Commonwealth Bank di Brisbane, Melbourne dan Sydney juga menawarkan ATM di mana pelanggan dapat menarik dan menyetor uang melalui aplikasi bank menggunakan uang tunai tanpa kartu, rincian kartu atau rekening mereka.
Sejumlah kecil pusat baru menawarkan bantuan pelanggan umum dan bantuan dengan pinjaman rumah, pinjaman bisnis, dan tujuan tabungan.
Pelanggan NAB juga dapat menarik dan menyetor uang tunai di semua cabang, banyak di antaranya juga menawarkan ATM.
7NEWS.com.au memahami bank memiliki sejumlah kecil pusat spesialis, mirip dengan pusat spesialis Commonwealth, yang menawarkan dukungan untuk layanan seperti pinjaman rumah, pembiayaan kembali atau membuka rekening baru.
Meskipun pusat spesialis tidak menawarkan transaksi over-the-counter, mereka dilengkapi dengan smartATM yang dapat digunakan pelanggan untuk menarik dan menyetor uang tunai.
Pelanggan juga dapat menarik uang tunai dari lebih dari 3.400 cabang Australian Post di seluruh negeri melalui Bank@Post.
7NEWS.com.au mengerti bahwa semua cabang Westpac menawarkan layanan cash over the counter.
Kemarahan wanita atas kegagalan penarikan tunai bank ANZ
Australia Post merespons setelah menanggapi permintaan tanpa uang tunai
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
